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엘지 트윈타워 세탁기/건조기를 사용한 지 2년 정도 되었는데, 어느 날부터인가 세탁 시 시끄러운 멜로디 소리가 계속 나는 현상이 발생했습니다. 관련하여 LG전자에 AS를 신청해서 기사님이 방문했는데, 해결방법 알려드릴게요.
*엘지 트윈타워 세탁기/건조기 고장현상
-> 세탁시마다 시끄러운 멜로디 소음이 1~2초마다 수십번 발생
-> 세탁이 끝날 때까지 멜로디가 반복되는데 멈추지 않음
-> 세탁은 문제없이 잘 작동됨
LG전자 고객센터에 전화해서 AS요청하니, 약 일주일 후에 기사님이 방문하였습니다.
그런데 해결방법은 간단했습니다.
LG전자 기기를 컨트롤 할 수 있는 ThinQ 앱을 다운로드하고 업데이트하면 되는 것이었습니다.
어떻게 했는지 하나하나 알려드리겠습니다.
1) ThinQ 앱을 다운받는다
2. 아래와 같이 순서대로 진행한다
3. 회원가입 하고 본인인증을 합니다
4. 제품을 검색하여 추가한다
5. 세탁기 전원을 켜고 워시타워 QR을 스캔한다
( QR코드는 세탁문 열고 오른쪽 상단에 있습니다 )
6. 와이파이 연결 후 절약모드를 길게 누르면, 제품을 찾아 연결한다
7. 제품 연결이 끝난 후, 오른쪽 하단 메뉴를 누르고, 업그레이드를 클릭한다
업그레이를 마친 후, 세탁 후의 반복되는 멜로디 소음이 멈추었습니다. 세탁 마침을 알리는 멜로디가 업그레이드가 되지 않아 오류가 난 것으로 확인되었습니다. 동일한 현상이 있을 시, 고객센터에 AS 접수하지 말고, 간편하게 ThinkQ 업그레이드하여 해결해 보세요.
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